Neem contact met ons op

Wij zijn te bereiken op :

+31647018921

info@decoraema.nl

www.decoraema.nl

Producten ophalen: 

Tromplaan 126, 6004 ER Weert

Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken via ons contactformulier.

FAQ

Na het plaatsen van je bestelling kun je binnen 14 dagen afzien van je koop in onze webshop. 14 dagen na de aankoop vervalt dit recht op herroeping.

Je kunt je bestelling retourneren aan de hand van de retourformulier. 

Download retourformulier hier.

Na het plaatsen van je bestelling kun je binnen 14 dagen het verkeerde of beschadigde product retour sturen. Geef in dit geval op de retourbon aan dat je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen.

Geef op de retourbon ook aan wat je van ons verwacht; wil je een nieuw product ontvangen of wil je dat wij het aankoopbedrag crediteren?

Hoe je je geld terugkrijgt, hangt af van hoe je je bestelling hebt betaald.

  • • iDEAL: we storten het betaalde bedrag terug op je rekening
  • • Creditcard: we storten het bedrag terug op je creditcardcardrekening. Neem voor meer informatie over terugstortingen met je creditcard contact op met je creditcard maatschappij.

Uw bestelling wordt thuis bezorgt, of een door jou opgegeven adres.

 

Je bestelling wordt binnen twee werkdagen bij je bezorgd. Bestellingen die we op werkdagen vóór 17:30 uur ontvangen, worden diezelfde dag nog verstuurd.

Bestellingen die worden geplaatst in het weekend op zondag worden maandag verstuurd.

Bezorgen we je bestelling niet binnen 2 tot 4 dagen? Dan zie je dat tijdens het bestellen. Zo weet je van te voren altijd waar je aan toe bent.

De actuele status van je bestelling kun je direct zien op je profielpagina. Ook ontvang je meteen na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging via e-mail. Hierin vind je een overzicht van de door jou bestelde producten. Wanneer we je bestelling verzenden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code zodat je je pakket kunt volgen.

Heb je een andere vraag met betrekking tot bezorgen? neem contact op via ons contactformulier.

Winkelwagen